Recensioni Esselunga

Due esperienze vergognose, la prima servizio pessimo un prodotto da forno aperto, latte aperto, un’ora prima mi avvisano che non hanno l’acqua, bene essenziale, alle 8 di sera, spesa consegnata una settimana in ritardo. La seconda esperienza, l’addetto insiste per portare la spesa davanti alla porta quando era stato detto di lasciarla nell’ascensore, si presenta con la mascherina abbassata senza rispettare il distanziamento. Ma se non siete capaci di offrire un servizio decente che vi fate pagare la bellezza di 7 euro lasciate perdere che è meglio. Non spendero’ mai più un euro da esselunga. Avete perso un cliente per sempre.

E’ da tre mesi che usiamo il servizio a domicilio: difficoltà quasi insormontabili nella prenotazione; modifiche consentite solo 72 ore prima ( Perchè? Nei ministeri hanno tempi più corti); ordini addebitati per intero e consegnati in parte; dettaglio dei prodotti messo a disposizione molto dopo la consegna ( come si fa a controllare? Dov’è la trasparenza?); prezzi elevati e promozioni indisponibili o quasi. Per un negozietto sottocasa, potrebbe anche andare bene; per una catena come Esselunga, per niente. E pensare che sarebbe stata una buona occasione per riorganizzare un servizio che sarà sempre più usato nel futuro!! I Disinfettanti e i guanti richiesti in questo particolare momento per l’ITALIA dove sono? I suoi clienti a chi debbono rivolgersi per acquistarli? Un consiglio: intervenite subito: così si perdono i clienti!

Faccio l’ordine di euro 50,00 subito addebitato con carta di credito, all’arrivo della spesa a casa mi accorgo che lo scontrino e di 30 euro per indisponibilità di alcuni prodotti (non segnalati nel sito ma in fattura), apro i sacchetti e sorpresa mancano altri articoli questa volta regolarmente inseriti in fattura. Morale della favola ci ho rimesso oltre 30 euro su una spesa da 50. Vedremo come andrà a finire

Aspetto fino alle24 e fino alle 3 di notte il carrello è pieno ma arrivano solo slot rossi!!! Ho più di 70 anni e qualche problema di salute ma esselunga non dà nessuna possibilità di fare la spesa on line! Dovrò cambiare abitudine e trovare un’altra soluzione!!!!????