Informativa sui rimborsi

Descrizione generale
Il Programma Family è un abbonamento mensile che consente di:

ricevere sconti privati via email su prodotti selezionati;
sostenere un canile locale con un contributo ricorrente;
accedere a comunicazioni e vantaggi dedicati agli iscritti.

Prezzo, trial e cancellazione

Prezzo: € 9,90 / mese.
Periodo di prova: 7 giorni gratuiti; nessun addebito fino al termine del trial.
Cancellazione: l’utente può disdire in qualsiasi momento dalla pagina dedicata: www.spesaonline.store/pages/family. La disdetta ha effetto sui rinnovi futuri; i periodi già addebitati non sono rimborsabili.

Acquisto autonomo (senza prodotti)

Il Programma Family può essere acquistato anche singolarmente, senza l’acquisto di alcun prodotto fisico.
In caso di acquisto autonomo, l’abbonamento ha finalità di sostegno al canile e non include la spedizione di beni fisici. Restano validi gli altri benefici del programma (es. sconti via email, comunicazioni dedicate).
Gli sconti eventualmente inviati via email potranno essere utilizzati in futuro qualora l’utente decida di acquistare prodotti; l’assenza di acquisto non incide sul contributo al canile.

Invio sconti e limiti d’uso

Gli sconti vengono inviati via email e possono essere soggetti a scadenze, esclusioni di collezioni/prodotti, limiti di utilizzo e non cumulabilità con altre promozioni, salvo diversa indicazione.
Ci riserviamo di aggiornare periodicamente le condizioni promozionali e di sospendere/vietare l’uso degli sconti in caso di abuso o frode.

Fatturazione e comunicazioni

L’addebito avviene con cadenza mensile fino a disdetta. In caso di mancato pagamento o anomalie, potremmo sospendere o terminare l’abbonamento.
Potremo inviare comunicazioni informative relative al Programma Family (es. reminder, aggiornamenti di condizioni, novità), in conformità con la nostra Informativa Privacy.

Modifiche al Programma

Benefici, prezzo e condizioni del Programma Family possono essere aggiornati. In caso di modifiche sostanziali, informeremo gli utenti con congruo preavviso; l’uso continuato o il mancato recesso entro il termine indicato costituirà accettazione delle modifiche.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo spesaonline@store.com I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo spesaonline@store.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo spesaonline@store.com